Uppdateringar

Större produktnyheter i AfterKöp

Här samlar vi bara större produktförbättringar som påverkar hur butiker arbetar i AfterKöp. Små justeringar och kosmetiska ändringar hör inte hemma här.

Kommer snart

E-post till ärende så att vanliga supportmail automatiskt skapar case i AfterKöp.
Djupare teamworkflow med tydligare ansvar, tilldelning och intern samordning.
Fler produktionsklara kopplingar som hämtar in mer order- och kundkontext utan manuell handpåläggning.

April 2026

Strukturerad policysetup i inställningar

Butiker kan nu fylla i separata policyfält för returer, byten, reklamationer, leveransvillkor och återbetalningsrutin. Det gör att AfterKöp får tydligare underlag att utgå från i AI-utkast, checklistor, risknivåer och dossierexport.

April 2026

Officiell compliance-grund i AI och ärenden

AfterKöp väger nu in officiell vägledning från Konsumentverket och EU i retur-, reklamations- och leveransärenden. Den grunden syns också direkt i ärendet och följer med i dossierexporten, så att rekommendationer inte bara låter rimliga utan också går att spåra tillbaka till riktiga källor.

April 2026

PDF-dossier för ARN och intern uppföljning

Ärenden kan nu exporteras som en riktig PDF-dossier med kundmeddelande, svarsutkast, audit trail, Shopify-orderkontext och policygrund. Det gör det lättare att följa upp internt och att samla underlag om ett ärende börjar dra iväg.

April 2026

Shopify-koppling direkt i AfterKöp

Butiker kan nu koppla Shopify direkt till AfterKöp och hämta in orderdatum, betalstatus och leveransstatus i ärendet. Det gör att supporten inte behöver börja i en inkorg och fortsätta i fem olika flikar.

April 2026

Ny visuell riktning för webbplatsen och dashboarden

AfterKöp har fått ett tydligare uttryck med mörkare premiumyta på startsidan, mer sammanhållen färgpalett och ett dashboardgränssnitt som känns mer som ett arbetsverktyg än en generisk adminvy.

April 2026

Mörkt och ljust läge i dashboarden

Dashboarden har nu ett riktigt temaläge med både ljust och mörkt läge. Valet sparas per användare i webbläsaren så att arbetsytan känns konsekvent varje gång man kommer tillbaka.

April 2026

Bättre grund för SEO och indexering

Webbplatsen har nu tydligare metadata, sitemap, robots-regler och bättre struktur för publika sidor. Det gör AfterKöp lättare att förstå för både sökmotorer och besökare.

April 2026

AfterKöp blev ett riktigt ärendeverktyg

Inkorgen har nu tydligare arbetsflöden, svarsgodkännande, aktivitetslogg och export av ärendehistorik. Det gör att team kan arbeta mer strukturerat utan att tappa spårbarhet.

April 2026

Policygrundade AI-svar och rekommendationer

AI-utkasten bygger nu tydligare på butikens returpolicy, fraktpolicy och tonläge. Varje ärende visar också varför rekommendationen ser ut som den gör.

April 2026

Mer compliance-känsla i ärendehanteringen

Ärenden visar nu meningsfull status, deadline-indikatorer och föreslagna nästa steg. Målet är att hjälpa butiker svara snabbare utan att tappa kontroll över risk och uppföljning.

April 2026

Kundintag via publik supportsida

Varje butik kan nu dela en egen supportsida där kunder skickar in ärenden direkt. Det gör det lättare att samla all support i samma flöde från start.

April 2026

Gratisplan med användningsgränser

AfterKöp har nu en enkel planstruktur med gratisgräns för AI-genereringar. Det gör testperioden tydligare och lägger grunden för framtida betalplaner.